1）评估戒烟史和现状：获得吸烟者的既往戒烟史和吸烟现状信息从而确定吸烟者的戒烟动力和自我效能，并了解其在行为改变方面所面临的障碍。2）评估环境因素和社会支持：确定吸烟者在戒烟期间可以从家人、朋友和专业人士等途径得到社会支持的程度，还可以尝试扩大其社会支持基础。如果吸烟者社会支持很少或者没有社会支持，咨询员可充当初始支持角色，鼓励其戒烟。3）预计存在的挑战，制定个性化应对方案：确定吸烟者在戒烟过程中可能遇到的困境及应对策略，引导吸烟者提出自己的想法，找出适合自己的切实可行的应对办法（吸烟者更倾向于使用自己选择的策略，而不是咨询员提出的策略），咨询员可以从吸烟者的想法切入，再建议其它可能的办法。咨询员可以建议吸烟者把自己的应对策略写在一张工作表上，并承诺在出现困境时使用。比如：改变日常习惯，避免诱发吸烟或拒绝烟草品；使用替代品来使双手和嘴忙碌起来；尝试多次应对策略，了解什么方式更适合戒烟；通过自我交谈，去掉吸烟的想法，通过有创造力的想法保持戒烟状态。4）确定戒烟日期：戒烟日最好选定在第一次电话后两周内，压力较轻的一天，并要确定有足够的时间做好戒烟的准备工作，在重要位置写上戒烟日，并确实遵守。